Devoluciones

¿Qué plazos de devolución tengo?

En www.eneisports.com deseamos que esté totalmente satisfecho con su compra. El plazo de Devolución es de 14 días naturales desde que reciben la mercancía en su domicilio.

Le recordamos que su producto debe ser devuelto en perfecto estado con todos sus accesorios y manuales. Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el Cliente no serán aceptados.

Los productos personalizados o manipulados no tienen posibilidad de cambio o devolución.

En ningún caso, nos haremos responsables del uso irresponsable del producto.

Deberá ser reenviado en los siguientes 5 días laborables tras la aceptación de la devolución.

Le aconsejamos que no se desprenda del embalaje hasta el final del plazo.

¿Cuándo recibiré la devolución del pago?

En el momento en que recibamos la mercancía y que se compruebe que el producto se encuentra en perfecto estado, con el embalaje original y con todos sus accesorios se generará la devolución del dinero mediante el mismo sistema de pago utilizado descontando los portes de la mercancía en un plazo máximo de 4 días.

¿Quién paga los gastos de transporte en caso de devolución?

Si la devolución es causada por un error de nuestra empresa, tanto en el producto o por una rotura en el producto ocasionada en el transporte, nuestra empresa se hace cargo de los gastos de transporte sin que usted tenga ningún gasto.

Si por el contrario es usted quien comprueba que una vez recibido el pedido no es lo que quería, por causas ajenas a nosotros, Usted correría con los gastos de devolución, transporte de ida y transporte de vuelta.

¿Cómo puedo efectuar una reclamación?

Estamos siempre disponibles para nuestros clientes 24H/24H para cualquier reclamación, por correo electrónico ma*****@en********.com , del lunes al viernes de 10:30h-14:00h y de 17:30h-20:00h